Beyaz Tepsinin Hızla Sararması Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık 4 ay önce Bursa Sur Yapı AVM’deki Bella Maison mağazasından garden melamin beyaz tepsi satın aldım. Tepsiyi sadece 1–2 kez kullanmama rağmen rengi belirgin şekilde sarardı. Ürünü mağazaya ilettiğimde zor da olsa yardımcı olup incelemeye göndereceklerini söylediler.

Bir süre sonra arandım mağazaya gidip herhangi bir ürünle değişim yapabileceğim söylendi. Tekrar mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürü telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığını belirtti. Oysa bu benim hatam değil, alışveriş sırasında telefon numaramın sorulup sisteme işlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Kendi hataları yüzünden süreci uzattılar ve sözde kayıtlarına bakıp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yaklaşık 1 aydır kimse beni aramadı.

Ürünü kısa sürede sararan, kalitesiz bir tepsi olduğu ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle, sorunlu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.