to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Yanlış Lambader Gönderdi, Değişim Reddedildi
Bella Maison’dan 19 Şubat tarihinde internet üzerinden Quinn turuncu lambader siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000461779’dur. Ürün 3 hafta sonra, 12 Mart’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine ekru eskitmeli farklı bir model gönderildi.
Yaşadığım bu hata sonrasında firma ile iletişime geçip doğru ürünün gönderilmesi için değişim talep ettim. Ancak tarafıma, yanlış gönderilen ürün için değişim yapılamayacağı, sadece iade alınabileceği söylendi. Hem uzun süre bekleyip hem de hatalı ürün gönderilmesine rağmen değişim seçeneğinin sunulmaması beni mağdur etti. Üstelik Bella Maison ile daha önce de pek çok sorun yaşadım ve aylarca süren mağduriyetler yaşadığım için bu son yaşanan durum güvenimi iyice sarstı. 2600 TL civarında bir meblağ için 3 hafta, bu enflasyonda değer düşüklüğü yaşatacak kadar yeterli bir süre ve bunu ikinciye yapıyorlar.
Yanlış gönderilen ürünün, ek bir ücret talep edilmeden, sipariş ettiğim Quinn turuncu lambader ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimden sonra aranıp ürün değişimi sağlanacağı söylendi sonra tekrar arayıp banka prosedürü gereği değişim sağlanmayacağı, sadece iade yapılacağı söylendi. Bu markaya güvenim kalıcı olarak zedelenmiştir bu markadan büyük ürün almamanızı tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Yüzyıllar süren bir süreçten sonra para iademi ancak geri alabildim. Yanlış gönderdikleri ürünü benden en az iki hafta sonra alıp onun üzerine de 10 iş günü iade için beklettiler. WhatsApp hattının dümdüz bir yaklaşımı var. Sadece buradan yazınca gerçekten yetkili biri ciddiye alıp arıyor ve aynı şeyleri kibar haliyle söyleyip sus payı gibi hediye fincan yolluyorlar. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğime tamamen emin oldum. Beni mağazalardan bile engelleyebilirsiniz hiç sıkıntı yok.
