to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Kırılan Yemek Takımı Ve İade Sorunu!
31.10.2021 tarihinde Bella Maison'dan Isabella Stoneware 24 parça 6 kişilik yemek takımı aldım (Sipariş Numarası: 1804888141611184). Ürünü çok az kullanmama ve kullanım şartlarına dikkat etmeme rağmen bazılarında çatlaklar oluştu. Tekli aldığım tabağın ise kenarları kırıldı ki bu çok ilginç. Bu durumu mail ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek belirttiğimde önce 'satın almanızın üzerinden 2 yıl geçmiş' dediler, halbuki kendileriyle iletişime geçtiğimde iki yıl dolmamıştı. Bunu söylediğim zaman hemen kullanıcı hatası dediler. Hepsini aynı şekilde kullanıp yıkamama rağmen neden sadece bazılarında deformasyon olduğunu sorduğumda ise 'bu şekilde karar verildi' denildi. Ben de kendilerini şikayet ederek hakkımı arayacağımı söyleyerek konuşmayı bitirdim. Şu an siteye girdiğimde ise yazışmalarımızın üzerinden aylar geçmesine rağmen iade kodu oluşturduklarını ve ürünü 7 gün içinde anlaşmalı kargoya vermem gerektiğini gördüm. Yurt dışında yaşıyorum, anlaşmalı kargo şirketine nasıl 7 günde ürünleri verebilirim? Ayrıca iade kodu oluşturulduğundan haberim bile yoktu. Bu firmanın ürünlerinden de müşteri hizmetlerinden de asla memnun kalmadım, bu firma tamamen pişmanlıktır.
Gelişme
Bella maison müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı, müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumu dinlerken beni defalarca tekrar beklemeye alan temsilcileri zuhal isimli şahıstan ve firmadan şikayetçiyim.
Bella maison dalga geçer gibi bu mesajıma otomatik cevap yazma lütfen
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz.En içten sevgi ve saygılarımızla,
Lütfen bana otomatik cevap göndermeyın! O yollarla çözüm bulmaya zaten çalıştım
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına tarafınıza geri dönüş sağladık, ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Hangi kanal üzerinden iletişime geçmeye çalıştınız da ulaşamadınız? Ayan beyan yalan söylüyorsunuz! Çözümünüz nedir buradan yorum olarak yazabilirsiniz
Bana kopyala yapıştır mesaj göndermeyin ayrıca!
Neden cevap yazmıyorsunuz? Yazdığınız cevaplar kopyala yapıştır ve hiçbiri çözüme yönelik değil
