to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gereksinimi İle Siparişim Görünmüyor Ve Yanıtsız
28 Mayıs 2026 tarihinde Bella Barnett Türkiye internet sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hemen ardından Eren Group isimli firmadan “#BB911725 numaralı siparişiniz başarıyla alınmıştır, en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı ve sitede numaramı yazıp kontrol ettiğimde sistemde hiçbir siparişim görünmüyor.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm ekip, her seferinde gümrük sorunlarını öne sürerek aynı geçiştirici cevapları verdi ve somut hiçbir çözüm sunmadı. Son dört gündür ise attığım hiçbir mesaja cevap vermiyorlar, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişim sistemlerinde düzgün şekilde gözüküyor ne de bana süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Bu elbisenin benim için zaman kısıtlı bir ihtiyacı var ve en geç bir ay içinde elimde olması gerekiyor. Hem yüksek tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen hem de bu süre baskısı varken bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım gerçekten güven kırıcı. Siparişimin sistemlerinde net bir şekilde tanımlanarak elbisenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemeyecekse zaman kaybettirmeden ücretimin iadesini talep ediyorum.
