İade Reddedildi Ve 10.500 TL'lik Ödeme Geri Alınmadı

Bella Burnet Türkiye hesabı üzerinden 13 Nisan’da 10.500 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün iade talebi oluşturdum ancak firma hiçbir gerekçe sunmadan iademi reddetti. Defalarca kendileriyle iletişime geçtiğimde sürekli oyalandım ve iade alamayacağım söylendi. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra bu kez bana iade talep kodu iletildi.

Ürünü hiçbir hasarı, lekesi, tadilatı ya da kusuru olmayacak şekilde, Aras Kargo ile 30 Nisan’da iade olarak kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de elbisem geri gönderildi. Sonrasında kendilerine yazmama rağmen artık mesajlarıma da hiç cevap verilmiyor.

Hem ürün hem de ödediğim 10.500 TL şu anda firmada kalmış durumda. Sipariş kodum BB910515’tir. Hem ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iadesini hem de elbisemin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.