Belenco Mutfak Tezgahının Hızlı Sararması Ve Garantili Değişim Talebi

2018 Kasım ayında mutfağıma Belenco marka, 10 yıl garantili olduğu söylenerek bir mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgahı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra belirgin bir sararma başladı ve zamanla bu sararma çok arttı; mutfağımın görüntüsü ciddi şekilde bozuldu.

Alerji hastası olduğum için temizlikte yoğun kimyasal kullanmıyorum, çamaşır suyunu bile çok az ve dikkatli kullanıyorum; ayrıca mutfağımızda çay dahi neredeyse hiç demlenip içilmiyor. Yani sararması için aslında çok bir gerekçem yok; kullanıcı hatası olduğunu düşünmediğim için buraya yazıyorum. Malum, ürün doğal bir ürün; zamanla sararmaya sebep olabilmiştir, ama ben mağdurum. Evimde çirkin bir görüntü, pis bir görüntü oluşturuyor; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sararma olması, ürünün kalitesi ve verilen garantiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Her sene Belenco’ya iletişim kısmından yazıyorum, mailde atıyorum; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ne arayan oldu ne de ilgilenen biri çıktı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten üzüyor ve bu durum Belenco markası hakkında çevremde çok olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oluyor.

Mutfak tezgahımın garanti kapsamında incelenmesini ve sararmış tezgahımın ayıpsız yeni bir tezgah ile değiştirilmesini talep ediyorum.