Belenco Tezgah Çatladı, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

Yaklaşık 4 yıl önce, 15 yıl garantili ve en kaliteli ürün olduğu ifade edilerek Elixir White model Belenco tezgah satın aldım. O dönemde, normal tezgahlara göre neredeyse 10 katı fiyat ödeyerek bu ürünü tercih ettim ve yaklaşık on bin TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 4 ay önce tezgah üzerinde çatlak oluştuğunu fark ettim. O günden bu yana hem satıcıya hem de Belenco müşteri ilişkilerine farklı iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması, bu kadar yüksek bedel ödeyerek “en kaliteli ve 15 yıl garantili” diye satılan bir ürün için kabul edilebilir değildir.

Ürünün bu kadar kalitesiz olmasına rağmen yüksek fiyatla satılması ve yaşadığım problemde firmanın ürünü sahiplenmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Ürün 15 yıl garanti iddiası ile pazarlanıyorsa, firmanın bu garantiye ve ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Belenco’dan ve ürünü aldığım Tekirdağ merkez bayisinden talebim, ayıplı olan bu tezgahın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesi ve gerekli montaj işlemlerinin yine firma tarafından ücretsiz gerçekleştirilmesidir. Aksi halde, ayıplı mal nedeniyle uğradığım zararlara ilişkin olarak yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.