Kendiliğinden Çatlayan Tezgah Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Belenco markalı mutfak tezgahım, kullanıcıya bağlı olmadan kendiliğinden küçük bir çizik şeklinde çatlamaya başladı. Zamanla bu çatlak büyüyerek daha büyük bir hale geldi. Ürün takıldıktan kısa bir süre sonra başlayan bu sorun yaklaşık 15 aydır devam ediyor.

Ürünün garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak yaşadığım sorun sonrası Belenco müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, fakat sadece telesekreter çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Fabrika telefonunu da defalarca aramama rağmen yanıt veren olmadı. Yani hiçbir muhatap bulamıyorum.

Tezgah Trabzon’daki evime takıldı ve elimde fatura, garanti belgesi veya sözleşme bulunmuyor. Sorun ilk kez yaşandı ve herhangi bir ek ödeme ya da masraf oluşmadı. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Belenco’dan, garantili olarak satılan ve kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden çatlayan mutfak tezgahımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.