4 Ayda Çatlayan Tezgah Ve Belenco Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kocaeli’de Semt Taş Mermer firması üzerinden yaklaşık 4 ay önce Belenco markalı mutfak tezgahı yaptırdım. Kısa süre önce, tezgahın orta kısmında tost makinesi kullanırken çatlak oluştu ve aldığım ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gördü.

Sorun yaşayınca önce tezgahı yaptırdığım Semt Taş Mermer ile görüştüm, bana Belenco’ya form doldurmam gerektiği söylendi. Belenco’nun internet sitesindeki formu doldurmaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum. Telefonla da aradığımda kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Toplamda 33.000 TL ödeyerek yaptırdığım bu tezgahın 4 ay gibi kısa bir sürede çatlamasını ve buna rağmen Belenco’ya hiçbir şekilde ulaşılamamasını kabul edemiyorum. Üründeki çatlağın incelenmesini, gerekiyorsa tezgahın garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.