to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutfağımızın tezgahını Belenco marka ile yeniledik. En iyisi ve en kalitelisi olduğu söylendi, fakat maalesef beklediğimiz gibi olmadı. Çünkü problem karşısında muhatap alınacak bir firma yetkilisi yok, derdinizi anlatacak kimse bulunmuyor. Her şey sadece mail üzerinden ilerliyor. Örneğin, mutfak tezgahımızda çatlak oluştu. Benden doğal olarak çatlağın oluştuğu tezgahın resimlerini istediler, ben de çektim ve gönderdim. Tezgahın alt tarafının resimlerini de istediler, fakat Belenco marka mermer MDF tahta üzerine monte ediliyor, bu yüzden mermerin alt tarafını çekme ihtimalim yok. O resim olmadan bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak iletişim sadece mail üzerinden sağlanıyor ve karşınızda muhatap yok. Belenco aldığıma çok pişman oldum.
Haziran 2025’te Belenco marka mutfak tezgahımız Bursa Nilüfer’de bulunan Irmak Mermer firması tarafından yapıldı. Eylül 2025’ten itibaren tezgahın köşe kısmında çatlak oluştu ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden Belenco ile iletişime geçtik.
Yapılan inceleme sonrasında tarafımıza sadece 1 adet Belenco plaka gönderileceği bilgisi verildi. Ancak uygulamayı yapan Irmak Mermer firmasıyla görüştüğümüzde, mevcut tezgah için toplamda yaklaşık 3,5–4 adet plaka kullanıldığını ve demontaj sırasında diğer plakaların da zarar göreceğini, bu nedenle yalnızca 1 plaka gönderilmesinin sorunu çözmeyeceğini açıkça belirttiler. Usta, tezgahın sağlıklı şekilde yenilenebilmesi için Belenco tarafından 3,5–4 adet plakanın gönderilmesi gerektiğini ifade etti.
Mutfak tezgahımda oluşan bu çatlağın ve olası demontaj zararlarının tamamen giderilebilmesi için, kullanılan plaka adedi dikkate alınarak tarafıma 3,5–4 adet Belenco plakanın gönderilmesini ve tezgahımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Haziran 2025’te Bursa Nilüfer’deki evimizin mutfak tezgahını Belenco marka ile yeniledik. Vava Doğaltaş Sanayi ve Ticaret a. Ş. Üzerinden modeli seçtik, uygulama ve montaj işlemlerinin tamamını ise Irmak Mermer gerçekleştirdi. En iyi ve en kaliteli tezgah olduğu söylenerek yönlendirildik ve bu ürün için yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptık.
Yaklaşık bir ay önce mutfak tezgahımızda çatlak oluştuğunu fark ettik. Önce bu durumun ilerlemeyeceği, büyümeyeceği söylendi, Belenco’ya ulaşamayacağımız, bir şey yapılamayacağı gibi konuşmalar geçtiği için bir süre çaresizce beklemek zorunda kaldık. Ancak çatlak zamanla küçülmek yerine yaklaşık üç katına çıkarak çok daha belirgin hale geldi.
Bunun üzerine Belenco ile mail yoluyla iletişime geçtik. Benden önce tezgahın çatlak olan bölgesine ait fotoğraflar istendi, bunları çektim ve ilettim. Ardından mermerin alt kısmına ait fotoğraflar talep edildi. Belenco ürünlerinin MDF tahta üzerine monte edildiğini, uygulamada tezgahın altına tahta konulduğunu, bu nedenle mermerin alt kısmının fiziksel olarak görülemeyeceğini ve doğal olarak fotoğrafının çekilmesinin mümkün olmadığını kendileri de çok iyi bilmelerine rağmen, bu fotoğraf olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüm bu süreç yalnızca mail üzerinden ilerledi, karşımda konuşup derdimi anlatabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Sonuç olarak hem ciddi bir bedel ödeyip Belenco tercih ettiğim, hem de yaşanan sorun karşısında muhatap bulamadığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Belenco’nun bu konuyu ciddiyetle ele almasını, görevlendireceği yetkili kişi veya kişilerin adresime gelerek yerinde inceleme yapmasını ve çatlak olan bölümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında duran, sorunu yerinde görüp çözüm üreten bir firma yaklaşımı bekliyorum.
Yeni yaptırmış olduğum mermer mutfak tezgahım, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kenar bir noktasından (hiçbir darbe almadan) çatladı ve çatlak ilerlemeye başladı. Tezgahı yapan firma ile görüşerek mermerin üreticisi Belenco firmasına hasar yazısı yazıp çözüm istedim. Belenco firması geri d...
Belenco beyaz mermer görünümlü mutfak tezgahımda, ürünü aldığımız ilk günden itibaren küçük bir çatlak vardı ve zamanla bu çatlak daha da büyüdü. Tezgahı Yapı Market’ten satın aldık ve mutfakta günlük kullanım dışında herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Sorun ortaya çıktığından beri defalarca B...
Belenco markalı mutfak tezgahım 25 Ekim 2024 tarihinde takıldı. Ocak 2025’te ise tezgah üzerinde iki farklı bölgede çatlaklar oluşmaya başladı. Yakın zamanda alınmış ve kısa sürede çatlayan bir ürünle karşı karşıya kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Montajı yapan firma, tezgahın garantili olduğ...
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Arnavutköy’deki bir atölye aracılığıyla Belenco marka Perla X3-4-D2 model mutfak tezgahı yaptırdık. Dayanıklı olsun ve bir sorun olduğunda karşımızda kurumsal, saygın bir firma bulalım diye özellikle bu ürünü tercih ettik. Ancak montajdan yaklaşık 5–6 ay sonra tezgahın 2...
Belenco markalı mutfak tezgahım yaklaşık 7 ay önce çatladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Belenco ve yetkili bayi ile iletişime geçtiğimde tezgahın yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak, bu değişim sırasında oluşacak işçilik ücretinin tarafımdan karşılanması istendi. Oysa tezgahın çat...
Yorumlar