to read complaints and reviews, or file yours.Belenco Mutfak Tezgahında Yaşanan Çatlak Ve İletişim Eksikliği
Mutfağımızın tezgahını Belenco marka ile yeniledik. En iyisi ve en kalitelisi olduğu söylendi, fakat maalesef beklediğimiz gibi olmadı. Çünkü problem karşısında muhatap alınacak bir firma yetkilisi yok, derdinizi anlatacak kimse bulunmuyor. Her şey sadece mail üzerinden ilerliyor. Örneğin, mutfak tezgahımızda çatlak oluştu. Benden doğal olarak çatlağın oluştuğu tezgahın resimlerini istediler, ben de çektim ve gönderdim. Tezgahın alt tarafının resimlerini de istediler, fakat Belenco marka mermer MDF tahta üzerine monte ediliyor, bu yüzden mermerin alt tarafını çekme ihtimalim yok. O resim olmadan bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak iletişim sadece mail üzerinden sağlanıyor ve karşınızda muhatap yok. Belenco aldığıma çok pişman oldum.
Gelişme
Haziran 2025’te Belenco marka mutfak tezgahımız Bursa Nilüfer’de bulunan Irmak Mermer firması tarafından yapıldı. Eylül 2025’ten itibaren tezgahın köşe kısmında çatlak oluştu ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden Belenco ile iletişime geçtik.
Yapılan inceleme sonrasında tarafımıza sadece 1 adet Belenco plaka gönderileceği bilgisi verildi. Ancak uygulamayı yapan Irmak Mermer firmasıyla görüştüğümüzde, mevcut tezgah için toplamda yaklaşık 3,5–4 adet plaka kullanıldığını ve demontaj sırasında diğer plakaların da zarar göreceğini, bu nedenle yalnızca 1 plaka gönderilmesinin sorunu çözmeyeceğini açıkça belirttiler. Usta, tezgahın sağlıklı şekilde yenilenebilmesi için Belenco tarafından 3,5–4 adet plakanın gönderilmesi gerektiğini ifade etti.
Mutfak tezgahımda oluşan bu çatlağın ve olası demontaj zararlarının tamamen giderilebilmesi için, kullanılan plaka adedi dikkate alınarak tarafıma 3,5–4 adet Belenco plakanın gönderilmesini ve tezgahımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
