to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Garanti Vaat Edilen Belenco Tezgahı Çatladı, Su Alıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Sivas merkezde mutfağımıza tezgah mermeri olarak Belenco marka ürün kullanıldı. Bu ürünü tercih ederken hem bayiden hem de kendi web sitelerinden iç mekanda 15 yıl garantili olduğu ve bu markada hiçbir sıkıntı yaşamayacağımız söylendi. Ancak tezgahımızda yaklaşık 6 aydır çatlak bulunuyor, son 4–5 gündür ise bu çatlaklardan dolayı altına ciddi şekilde su almaya başladı.
Tezgah montajımız Sivas Apsa Mermer tarafından yapıldı. Kendileriyle görüştüğümüzde, Belenco genel merkezle görüşmemiz gerektiğini, taşı oradan temin edip sadece tekrar yapım ve montajını gerçekleştirdiklerini söylediler. Bunun üzerine 2 gündür Belenco müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ayrıca tarafıma e‑posta ile gönderilen ürün şikayet formunu da defalarca doldurmama rağmen sistem hata veriyor ve formu kesinlikle göndermiyor. Hem telefonla hem e‑posta yoluyla hiçbir muhatap bulamıyorum; garanti süresi devam eden bir ürün için firmaya ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İç mekanda 15 yıl garantili denilerek satılan Belenco marka tezgahımın, yaşanan çatlak ve su alma sorunu nedeniyle garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu iletişim sorununun da acilen giderilmesini istiyorum.
Ben mermerci olarak Trabzon sra granit müşterilerime belenco ürünü önerdim 15 yıl garanti var diye müşterim belenco seçti. Belenco şikayet var sitesine resimlerimizi yolladık ancak ne bir muhatap bulamıyoruz. Ürünü aldığımız sra firması da bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor belencoyla iletişime geçiniz diyor... Çatlama sınıfında müşterilerimin mutfak dolabı su aldı ve çürümeye başları... 15 yıl diye lütfen bir cevap bekliyorum ve müşterilerimin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum