to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas merkezde mutfağımıza tezgah mermeri olarak Belenco marka ürün kullanıldı. Bu ürünü tercih ederken hem bayiden hem de kendi web sitelerinden iç mekanda 15 yıl garantili olduğu ve bu markada hiçbir sıkıntı yaşamayacağımız söylendi. Ancak tezgahımızda yaklaşık 6 aydır çatlak bulunuyor, son 4–5 gündür ise bu çatlaklardan dolayı altına ciddi şekilde su almaya başladı.
Tezgah montajımız Sivas Apsa Mermer tarafından yapıldı. Kendileriyle görüştüğümüzde, Belenco genel merkezle görüşmemiz gerektiğini, taşı oradan temin edip sadece tekrar yapım ve montajını gerçekleştirdiklerini söylediler. Bunun üzerine 2 gündür Belenco müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ayrıca tarafıma e‑posta ile gönderilen ürün şikayet formunu da defalarca doldurmama rağmen sistem hata veriyor ve formu kesinlikle göndermiyor. Hem telefonla hem e‑posta yoluyla hiçbir muhatap bulamıyorum; garanti süresi devam eden bir ürün için firmaya ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İç mekanda 15 yıl garantili denilerek satılan Belenco marka tezgahımın, yaşanan çatlak ve su alma sorunu nedeniyle garanti kapsamında en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu iletişim sorununun da acilen giderilmesini istiyorum.
Belenco marka mermer mutfak tezgahım, 2000 yılında müteahhit tarafından yapılmış olup 14 yıl garantili olarak teslim edildi. Yaklaşık 10 aydır tezgahta ciddi çatlaklar oluştu. Evye kenarlarından ortaya doğru iki ayrı yerden çatlak var ve ortası da çatlamış durumda. Bu süreçte Belenco’ya defalarca m...
Sivas merkezde Belenco marka mutfak tezgahım Apsa Mermer üzerinden takıldıktan bir süre sonra köşesinden çatladı ve birleşim yerinden çöktü. Ürünün garanti kapsamında olduğu, tezgahın garanti dahilinde değişeceği tarafıma bildirildi ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sorun...
Eskişehir’de bilinen firmaya (u... Mermer) yaptırdığımız 15 yıl Garantili Belenco marka mutfak tezgahında; 2. Yıldan itibaren başlayan ve giderek artan sararma oluştu. Durumu Eskişehir’deki Firmaya, Belenco Fabrikasına ( müşteri hizmetleri) bildirmemize rağmen sorun çözülmedi. Tezgahı yaptırdığımız ...
Yorumlar