10 Yıllık Garanti Kapsamında Çatlayan Mutfak Tezgahının Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Belenco Beyaz seri mutfak tezgahımı yaklaşık 8 yıl önce Kocaeli Gölcük’te Demircioğlu Mermer Granit firması aracılığıyla taktırdım. Taktırırken ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Buna rağmen son 1 yıldır tezgahın farklı farklı yerlerinden çatlamaya başladığını görüyorum ve sorun giderek artıyor.

Garanti süresi içinde olmasına rağmen firmaya telefon ve mesaj yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma bakıyorlar. Bu ilgisizlik ve muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Tezgahımın, verilen 10 yıllık garanti taahhüdü kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden komple değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti vaadinin yerine getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.