İstanbulkart Hesabı Ve Kartı Gerekçesiz Bloke, Ulaşım Hakkı Mağdur

İstanbulkart mobil uygulama üyeliğim ve İstanbulkartım yaklaşık 1 aydır hiçbir somut gerekçe olmadan “şirket politikaları gereği” denilerek bloke edildi. Gelen SMS’te de bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde de “blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle toplu taşıma araçlarını kullanamıyor, ulaşım hakkımdan mahrum bırakılıyorum.

Kartımın içinde para bulunmasına rağmen bu bakiyeye de erişemiyorum, paramı kullanamıyor ve iade alamıyorum. Hem kartıma hem de uygulamaya erişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretini ödeyerek aldığım kişisel kartımın bu şekilde tek taraflı kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbulkart numaram 534 *******34’tür. Kartımın ve mobil uygulama üyeliğimin gerekçesiz olarak bloke edilmesinin incelenmesini, ulaşım hakkımın derhal iade edilmesini ve kartım veya hesabım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Kartımın tamamen iptali söz konusu ise içindeki bakiyemin tarafıma iadesini istiyorum.