to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Blokesinin Kaldırılmaması Nedeniyle Yaşadığım Günlük Ulaşım Mağduriyeti
İBB Belbim tarafından verilen 6370 6005 7434 1182 numaralı abonman İstanbulkartım yaklaşık 1,5 aydır bloke durumundadır. Konuyla ilgili yaptığım 11100636731 numaralı başvuru kapsamında kartımın incelendiği ve inceleme sonucunda blokenin kaldırılacağı tarafıma bildirildi.
Yaklaşık 15 gün önce inceleme sürecinin tamamlandığı bilgisi verilmesine rağmen kartım üzerindeki bloke halen kaldırılmadı. Hem abonman kullanım hakkıma hem de kart içerisinde bulunan nakit bakiyeme erişimim engellenmeye devam ediyor. Bu durum günlük ulaşımımı doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İncelemenin sonuçlandığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen işlemin tamamlanmaması nedeniyle, 6370 6005 7434 1182 numaralı abonman İstanbulkartım üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve abonman hakkım ile nakit bakiyemin derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca 11100636731 numaralı başvurumun güncel durumu ve işlemin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Gülperi Y. 1-11100636731 numaralı başvurunuza istinaden tarafınızla iletişime geçilmiş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Hesap blokesine ilişkin teknik değerlendirme ve inceleme süreçleri yalnızca resmi başvurular üzerinden yürütülebilmektedir. Sürecin güncel durumu hakkında bilgi alabilmeniz ve gerekli değerlendirmelerin sürdürülebilmesi adına tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
CİMER'e ve resmi kurumlara şikayet oluşturacağım. Resmi kanallarınızdan tarafıma dönüş yapıldı herhangi bir sorun yok incelemeniz tanımlanmıştır diye ama yüklemiş olduğum paraya ve aylık abonman ulaşım hakkımı iade etmeyerek 23 gündür mağdur ediliyorum.
