to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartımda Haksız Ceza Ve İptal Sorunu
İstanbul kartımı kaybettim ve hemen fark ettiğimde 153'ü arayıp kapattırdım. Yeni kart ücretimi ödeyip Salı günü teslim aldım ve Çarşamba günü bir kez kullandım. Mobilden aylık abonman yapmak için giriş yaptığımda kartımın silindiğini gördüm. 153'ü arayıp durumu sorduğumda, kartıma usulsüz kullanım cezası kesildiğini söylediler. Kapattırdığım kartımın hareketlerini kontrol ettim ve kullanım bulunmamaktaydı. İşlemden önce kullanım dahi olmadığı halde ve kartım kapalıyken nasıl ceza kesiliyor ve yeni kartım iptal ediliyor? Cezayı ödeyip yeni kart bedeli ödeyip tekrar kart çıkartmam isteniyor. Benden ne zaman ceza kesildiğini söylemiyorlar, sadece kartı kapattırma günümü biliyorlar. Bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Kart kapandıktan sonra ceza kesilemez, ceza tarihi bile yok sistemde.
Sayın Elif A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
