Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Kartımda Haksız Ceza Ve İptal Sorunu

İstanbul Kartımda Haksız Ceza Ve İptal Sorunu
profile
24 Ekim 2024 14:47
23.453

İstanbul kartımı kaybettim ve hemen fark ettiğimde 153'ü arayıp kapattırdım. Yeni kart ücretimi ödeyip Salı günü teslim aldım ve Çarşamba günü bir kez kullandım. Mobilden aylık abonman yapmak için giriş yaptığımda kartımın silindiğini gördüm. 153'ü arayıp durumu sorduğumda, kartıma usulsüz kullanım cezası kesildiğini söylediler. Kapattırdığım kartımın hareketlerini kontrol ettim ve kullanım bulunmamaktaydı. İşlemden önce kullanım dahi olmadığı halde ve kartım kapalıyken nasıl ceza kesiliyor ve yeni kartım iptal ediliyor? Cezayı ödeyip yeni kart bedeli ödeyip tekrar kart çıkartmam isteniyor. Benden ne zaman ceza kesildiğini söylemiyorlar, sadece kartı kapattırma günümü biliyorlar. Bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Kart kapandıktan sonra ceza kesilemez, ceza tarihi bile yok sistemde.

25 Ekim 2024 08:19 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Elif A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Ceza Ve Kart İptali Sorunu

profile
30 Ocak 2025 15:04
20.971

profile
08 Aralık 2023 17:23
11.192

İstanbul Kart Kullanamıyorum

profile
20 Ağustos 2024 18:33
9.883

profile
20 Temmuz 2023 11:45
22.060
Belbim (İstanbulkart) Usulsüz Kullanım
Belbim (İstanbulkart) Usulsüz Kullanım
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri