Bektaş Home Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Hakkının Reddedilmesi

27.10.2025 tarihinde Gaziantep’te Bektaş Home mağazasından 16.000 TL ödeyerek kredi kartı ile Dyson Airstright aldım. Satış sırasında ürünün orijinal olduğu ve herhangi bir memnuniyetsizlikte koşulsuz iade alacakları söylendi, ayrıca ürünün üzerinde 2 yıl garanti olduğu belirtildi.

Ürünü aldıktan sonra hiç kullanmadan mağazaya gidip iade etmek istediğimizi belirttik. Bize, "Ürünü getirin, para iadesi yapalım" dendi. Ancak ürünü götürdüğümüzde bu kez iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmamızı, içinize sinmezse tekrar getirmemizi istediler. Kısa süreli denedikten sonra, arkadaşımda bulunan orijinal ürünle kıyasladım; ağırlık ve performans farkı olduğunu, ayrıca ürünün resmi Dyson sitesinde yer almadığını gördüm. Tüm bu şüphelerimizi mağaza ile paylaştık fakat mağaza ısrarla yasal satıcı olduklarını iddia etti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkımız olmasına rağmen mağaza bu hakkı reddetti ve para iadesi yapmadı. Ürün orijinal değil ve mağaza vaat ettiği koşulsuz iade sözünü de tutmadı.

Mağazadan beklentim; ürünün geri alınarak tarafıma 16.000 TL’nin iade edilmesidir.