Yanlış Fiyat Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Konaklama İptali

21 Eylül 2026 tarihinde eşimle birlikte Beks Premium Resort SPA’ya giderek 22–24 Eylül tarihleri arasında iki gecelik konaklama için fiyat aldık. Resepsiyonda bize yaklaşık 18.600 TL fiyat iletildi. Bu fiyat üzerinden yalnızca bir miktar indirim talep ettik ve satış/ilişkiler biriminin bizi arayacağı söylendi. İsim, soy isim, telefon ve tarih bilgilerimizi bırakıp otelden ayrıldık.

Daha sonra otelden tekrar arandığımızda bu kez yaklaşık 28.000 TL’lik farklı bir fiyat söylendi. İlk verilen 18.600 TL’lik fiyatın aslında Ekim ayına ait olduğu ve tarafımıza yanlış fiyat verildiği ifade edildi. Buna rağmen bu hata bize yansıtılmaya çalışıldı ve görüşme sırasında H**** Bey’in “fırsatçılık yaptığımız” şeklindeki ifadesiyle karşılaştık. Ayrıca “bu fiyatı vermem için arkadaşın maaşından keseceğim” şeklinde bir söylemde bulunulması da üslup açısından bizi son derece rahatsız etti.

Biz sadece bize o anda verilen fiyat üzerinden indirim talep ettik, Ekim ayı için herhangi bir fiyat konuşmadık. Otelde bulunduğumuz sırada yalnızca Kuşadası’nda geçirmeyi planladığımız iki günün hava durumundan ve yağış ihtimalinden bahsettik. İstanbul’da yaşayan ve Kuşadası’nda sadece iki gece konaklamayı planlayan bir çift olarak, bize verilen fiyatın otel tarafından yanlış iletildiğini bilmemiz mümkün değildi.

Bu süreç sonrasında B**** Hanım tarafından da arandık ancak bu görüşmede de yaklaşım bizim açımızdan çözüm odaklı ve misafir memnuniyetini gözeten bir tarzda değildi. Yeni açılmış bir otelden çok daha özenli, saygılı ve misafir odaklı bir iletişim beklerdik. Otelin kendi fiyatlandırma hatasının bize yansıtılması ve üslubun suçlayıcı olması nedeniyle konaklama kararımızı değiştirdik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, tarafımıza yapılan yaklaşımla ilgili özür dilenmesini, gerekli geri dönüşün sağlanmasını ve misafir memnuniyetini önceleyen daha profesyonel bir iletişim anlayışının benimsenmesini bekliyoruz.