Beko Buzdolabı Ücret İadesi Gecikmesi Ve Belge Talebi

07.06.2026 tarihinde beyazesyaevi.com internet sitesinden Beko marka bir buzdolabı satın aldım ve 30.999 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra tarafıma ürünün kusurlu olduğu, bu nedenle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi.

23.06.2026 tarihinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade ulaşmadı. Hem web sitesi üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarıyla defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca beklemem söylendi ve iade ile ilgili hiçbir dekont ya da resmi belge tarafıma gönderilmedi.

Müşteri numaram 5195***39, sipariş numaram ise 1780863753MwKB5’tir. Ücretimin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve iade işleminin gerçekleştirildiğine dair resmi belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.