Sürekli Kapanan Beko Televizyonu İçin Acil Çözüm Talebi

Beko BQE988A model televizyonum, sürekli kendi kendine kapanıp kalma sorunu yaşattığı için uzun süredir mağdur durumdayım. 23.09.2025 tarihinde Aydın Söke’deki Beko mağazasından aldığım ilk televizyon da benzer sorunlar nedeniyle değişmişti, ancak gönderilen bu yeni televizyonda da aynı problem devam ediyor. Normal canlı TV yayınlarında, TÜRKSAT üzerinden izlerken bile sık sık kapanıp kalıyor, özellikle Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalara girince daha da sıklaşıyor. Akşam işten gelip televizyon izlemek istediğimizde cihazın sürekli kapanıp kalması artık sinir bozucu bir hale geldi.

Temmuz ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Televizyon defalarca servise gitti, önce değişim kararı alındı, ancak ürüne ana kart tedarik edilemediği için bu kez şirket farklı modelle uyumlu Grundig marka bir televizyonun anakartını göndermiş. Günlerce bu parçayı bekledik, ana kart değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi, televizyon aynı şekilde kapanıp kalmaya devam etti. Daha sonra televizyonu tekrar servise aldılar, yaklaşık 1 hafta televizyonsuz kaldım, inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Servis, şirket değişim kararı vermeden kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtiyor.

Hem ilk aldığım televizyonda, hem de sonrasında gönderilen bu üründe aynı sorunları yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca servis süreci yaşamama ve evde televizyon keyfi yapamaz hale gelmeme rağmen hâlâ arızalı bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Beko’nun, bu kronik sorunu olan televizyonumu sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değiştirmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.