Sıfır Alınan Beko Kurutma Makinesi İlk Günden Arızalı Çıktı

Ekim 2024’te Beko yetkili bayisinden aldığımız kmx80 model 8 kg kurutma makinesi, ilk günden itibaren sürekli olarak anormal bir ses çıkarıyordu. Başta bu sesi önemli bir sorun olarak görmemiştik fakat zamanla durumun normal olmadığını fark ettik. Sonrasında Beko yetkili servisine başvurduk, servis ekibi gelip makinede pervane kaynaklı bir sorun olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Servis ekibiyle ilgili herhangi bir memnuniyetsizliğim yok, gayet ilgili davrandılar.

Ancak, sıfır olarak aldığımız bir ürünün baştan beri arızalı çıkması ve bize defolu şekilde teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda ortaya çıkan bir arızadan dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünün tamamen değiştirilmesini ya da müşteri memnuniyeti adına telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.