to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Buzdolabının Stokta Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Acil Teslim Talebi
Beko 670480 MB model buzdolabım için yetkili servisi eve çağırdım. Servis ürünü inceledikten sonra buzdolabının ayıplı ürün olduğunu, kullanım yılı düşüldükten sonra sıfır ürünle değişim olacağını belirtti. Sonrasında 23.500 TL ödeme yaparak yeni ürün için anlaştık ve 2 Eylül Çarşamba günü mutabakata vardık.
Anlaştığımız ürün sistemde ve stokta var olarak görünmesine rağmen, bugün aradığımda ellerinde o ürünün olmadığını söylediler. Ben ödemeyi yaptığım tarihte ürün ellerinde vardı ve ben de evde dolapsız şekilde bu ürünü bekliyorum. Buna rağmen “elimizde yok” denilmesini ve herhangi bir çözüm sunulmadan bekletilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim buzdolabının acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesi veya aynı özellik ve segmentte, beni mağdur etmeyecek eşdeğer bir modelle, hiçbir ek ücret talep edilmeden telafi edilmesidir. Nakit iade veya farklı bir şekilde çözümü kesinlikle kabul etmiyorum, hatanın tamamen kendilerinde olduğunu düşünerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sabah saat 10:07 de Beko merkezden 10:22 de Beko yetkili servisten arandım kısa bir konuşma yaptık müşteride olduğum için uzun konuşamadım bana iki yetkilide niye bizi şikayet ettiniz diyor bütün isteklerini ödemeyi zamanında yapmama rağmen ürünü göndermediniz teslimata 1 gün kala parayı isterken stokta olan ürüne yok diyorsunuz bir de bana niye şikayet ettiniz diyorsunuz ürün ayıplı ürün bana teklifi yapan ürünü sunan sizsiniz yok diyende sizsiniz evde dolapsızım sorunumu ivedilikle çözün çözülmediği takdirde şikayet edebileceğim bütün imkanları kullanacağım ve firmanızı ve yaptıklarınızı anlatıp kötüleyeceğim Ve siz bana dolabımı gönderene kadar inat ettim dolapsız yaşayacağım hata sizde ve firma yetkililerinde sorunu siz çözün dolabımı gönderin...
