to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Çekmece Sızıntısı Ve Garanti Sürecindeki Yetersiz Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Beko BK9101E model çamaşır makinemiz uzun süredir aynı arızayı tekrarlıyor. Makine, çamaşır deterjanı koyulan çekmecenin alt kısmından sürekli su akıtıyor ve yaklaşık bir aydır bu şekilde arızalı olarak kullanmak zorunda kalıyoruz.
Bu sorun garanti süresi içindeyken de defalarca yaşandı; yetkili servis geldiğinde yalnızca geçici çözümler uygulandı ve parça değişimine gidilmedi. Garantisi bittikten sonra ise yeniden aynı arıza ortaya çıktığında, bu kez çekmece, gider borusu ve lastik değişimi gerektiği söylenerek benden 5.000 TL talep edildi. Aynı arızayı garanti varken de yaptığını, eğer sorun bu parçalarındaysa o dönemde değiştirilmesi gerektiğini, bu nedenle talep edilen ücreti kabul etmediğimi belirttim.
Sürekli aynı arızayı veren bu makine nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Beko’nun bu durumu inceleyerek, garanti süresi içinde de devam eden bu kronik sorun nedeniyle çamaşır makinesini ürün değişimi ile çözmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'dan iletişime geçtiler. Hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar ve çözüm önerisi sunamadılar. Kesinlikle bu modeli satın almayın.
