to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kısa Sürede Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
20.06.2023 tarihinde satın aldığım Beko marka buzdolabı, daha 3 yılını bile tamamlamadan ve garanti süresi bittikten hemen sonra gaz kaçağı arızası verdi. Yaklaşık 5 gün boyunca evde yoktuk, eve döndüğümüzde buzdolabının çalışmadığını, içindeki etlerin bozulup kanlarının her yere aktığını gördük.
Ürünü servise gönderdiğimizde gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının yenisi ile değişmesi gerektiğini, bunun için de bizden 20.375 TL talep edildiğini öğrendik. Hem bu kadar kısa sürede buzdolabında gaz kaçağı olması hem de garanti bitiminden sadece yaklaşık 1,5 ay sonra arızalanması, ürünün baştan beri hatalı olduğunu düşündürmektedir. Buna rağmen değişim için yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Buzdolabımın üretim hatalı olarak değerlendirilmesini, değişim işleminin tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını ve benden istenen 20.375 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
