Çekim Gücü Olmayan Beko Süpürge Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

16 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Beko Ultra Force 3.0 toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden beri çekim gücü beklediğimiz gibi değildi, altı ay bile geçmeden ise neredeyse tamamen çekmez hale geldi, sadece çalışır gibi ses geliyor ancak temizlik yapmıyor.

Süngerini yıkama, değiştirme gibi kullanıcı olarak yapabileceğim tüm işlemleri denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Beko ile iletişime geçtik. Servisten gelen kişi, eşime bu ürünün elektrik tasarrufu için bu şekilde üretildiğini, istenirse ürünü götürebileceğini ama bir değişiklik olmayacağını söylemiş. Bu nedenle eşim ürünü göndermemiş. Sonuç olarak çekmeyen, işlevini yerine getirmeyen bir süpürgeyle evde baş başa kaldık.

Elimde sn2510162903 numaralı belge bulunmaktadır. Çekim gücü neredeyse olmayan, temizlik yapamayan bir süpürgenin bu şekilde “normal” sayılmasını ve herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin uygun şekilde tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Boş boş evde duran, işe yaramayan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.