Beko X30 TR Cihazında NACE Kodu Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Bu yılın ocak ayında Beko X30 TR model cihazı satın aldım ve cihazı aldığım günden bu yana sistemde nace kodumu görmüyor. Vergi dairesinden aldığım mükellefiyet belgesini de iletmeme rağmen “nace kodunuz yok” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Oysa GİB sisteminde üç farklı nace kodum bulunuyor.

Vergi dairesiyle görüştüğümde, kayıtlarımda herhangi bir sorun olmadığını ve problemin tamamen Beko tarafında olduğunu belirttiler. Cihazın ekranında da yalnızca yüzde 20’lik bir kısım çıkıyor, sisteme tam olarak tanımlanamıyor ve işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez Beko müşteri hizmetlerini telefonla arayıp arıza kaydı bıraktım ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı. Aylarca aynı sorunla uğraşmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Cihazımın gerçekten problemli olduğunu ve yazılımsal ya da sistemsel bir hata bulunduğunu düşünüyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında geri alınmasını ya da nace kodu problemimin tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu ürünü çevreme kesinlikle önermeyeceğim.