Satışta Vaat Edilen Wi-Fi Ve Ekranlı Model Yerine Ekransız Buzdolabı

30.08.2026 tarihinde Ankara Gimsa Park içindeki Beko mağazasından, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bir adet buzdolabı satın aldım. Görevli özellikle Wi-Fi özelliği olan, ekranlı modeli önerdi, ben de satış sırasında bu şekilde anlatılan özelliklere sahip olan modeli kabul ettim. Ancak bana yd 970508 MB kodlu, Wi-Fi özelliği olmayan ve ekransız model gönderildi.

01.09.2026 günü saat 17.00 civarında buzdolabı teslim edildi ve ürün kurulup etiketler söküldükten sonra yanlış model gönderildiğini fark edebildik. Eski buzdolabım bozuk olduğu için mecburen gelen ürünü kullanmaya başladım ve buzdolabını 01.09.2026 tarihinden beri bu şekilde, istemediğim model olarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürün tesliminden yaklaşık 10 dakika sonra, 01.09.2026 günü saat 17.00 civarı, mağaza ile iki kez telefon üzerinden görüştüm. “Teslim almasaydınız değiştirirdik, sözleşmede ekransız modelin kodu yazıyor, siz ekranlı istememişsiniz” şeklinde cevap verdiler. Oysa satış esnasında ısrarla Wi-Fi ve ekranlı modeli öneren kendileriydi ve ben de mağaza personelinin bu yönlendirmesine güvenerek onay verdim.

Sonuç olarak, talep etmediğim ve bana satış sırasında anlatılan özelliklere sahip olmayan bir buzdolabını kullanmak zorunda bırakılıyorum. Satış sürecinde yanlış yönlendirme yapıldığını düşündüğüm için, buzdolabımın bana satışta vaat edilen Wi-Fi ve ekranlı modelle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelinin bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.