Beko Ve Arçelik'ten İstenmeyen Servise Yönlendirilme Ve Montaj Gecikmesi

Beko’dan 12.000 BTU duvar tipi 61205 model klima satın aldım. Yaklaşık on gündür montaj için çözüm bekliyorum. Klima montajı için servis talebimi oluşturduğumda, sistem üzerinden yapay zeka bana Üsküdar bölgesindeki Ekoser servisini yönlendiriyor. Ancak bu servisin internetteki çok olumsuz yorumları ve işçilikle ilgili şikayetleri nedeniyle bu servisi kesinlikle istemediğimi özellikle belirttim ve talebi iptal ettim.

Daha sonra tekrar servis talebi oluşturduğumda, yapay zeka yine aynı Ekoser Üsküdar servisini yönlendirdi. Defalarca belirtmeme rağmen sistem sürekli aynı servisi vermeye devam ediyor. Ben özellikle Soyak Emaar servisi üzerinden montaj hizmeti almak istiyorum, bunu hem Beko yapay zekaya hem de Arçelik müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Arçelik müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden üç dört gündür yazışıyorum, her seferinde “tamam, halledeceğiz” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Şu anda klimam evde kurulum bekler durumda, ben ise istemediğim bir servise yönlendirildiğim için montaj yaptıramıyorum.

Beko ve Arçelik’ten, Üsküdar Ekoser servisi yerine talep ettiğim Soyak Emaar servisi üzerinden montajımın bir an önce planlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.