Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Ekran Arızası Ve Servis Çaresizliği

Beko marka cm 10121BB model çamaşır makinem daha garantisi devam etmesine rağmen aldığım günden beri yaklaşık 10 kere servis çağırmak zorunda kaldım. Özellikle son 4 aydır dijital ekranda ciddi bir sorun yaşıyorum ve son günlerde bu problem neredeyse her çalıştırmamda tekrarlamaya başladı.

Makinede renkliler ya da beyazlar fark etmeksizin herhangi bir programda yıkamayı başlatıyorum, bir süre sonra dijital ekran kendi kendine program değiştirmeye başlıyor. Program sürekli kendiliğinden değişiyor, ben müdahale edince duruyor ama hangi programa denk gelirse o şekilde kalıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de makineyi güvenle kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi’indeki Arçelik Beko servisi tekrar eve geldi. Yaşadığım sorunun videosunu ve ekran görüntülerini kendilerine göstermeme rağmen “arıza yok” denilerek işlem yapılmadı, herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Ürün garantili olduğu için şimdiye kadar benden bir ücret de talep edilmedi ancak defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi.

Sürekli tekrarlayan bu arıza ve servislerin “sorun yok” yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garantisi devam eden çamaşır makinem için artık tamirle uğraşmak istemiyorum, kalıcı bir çözüm olarak ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.