to read complaints and reviews, or file yours.Beko Portatif Klimanın Soğutmaması Ve Gürültülü Çalışması Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
İstanbul Mall of AVM içinde bulunan Beko mağazasından 26 Ağustos 2026 tarihinde portatif klima satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klima kesinlikle soğutma yapmıyor ve ayrıca aşırı sesli çalışıyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum ve servis, ürünün soğutma yapmadığı ve sesli çalıştığına dair rapor tanzim etti. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Konuyla ilgili firma ile de görüştüm ancak görüşme sırasında son derece alaycı ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Ayıplı olduğunu servis raporuyla da ortaya koyduğum bu ürün için, Beko’nun gerekli hassasiyeti göstererek portatif klimamın bedel iadesini yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis personeli bana rapor tanzim ettiğini beyan etmişti. Lakin tutulan bir raporun olmadığını öğrendim. Evime gelmeden benden ürünün resmini ve videosunu istedi ve rapor tuttuğunu söyledi lakin tutulmamış. Tutmadığı rapora da red geldiğini söyledi. WhatsApp görüşmelerim mevcuttur. Çok yazık kocaman firmanın bizi mağdur ettiği durum ne kadar üzücü. İkinci bir servis talebinde bulunuyorum. Ona da evimin çatı katı olmasından dolayı soğutmadığı ve sesli çalıştığı yazılıyor ve sonuç red veriliyor. Ürünü satarken ballandıra ballandıra anlatan arkadaşım bana ürünü satabilmek için her şeyi söyledin. Ve kullanmadığım ürünü evde kutusuna kadar bekletiyorum ne yazık ki. Beko gibi bir firmadan kesinlikle beklenen bir hareket değildi bu. Bunun adına Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim.
