to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi 1 Yıldır Sorunlu, Servisten Çözüm Yok!
Beko km900 model kurutma makinem yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde kurutmuyor ve kapaktan su damlatıyor. Sorun her kullanımda, tüm programlarda devam ediyor. Defalarca Beko yetkili servisine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü Kocaeli Arıgün Beko bayisinden aldım. Elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor. Kurutmama sorununu gidermek için filtre temizliği ve farklı program denemeleri gibi önerilen adımları da denedim fakat hiçbir sonuç alamadım.
Gelen servislere kurutmuyor tekrar çağırmak zorunda kalacağım dediğimde çağır abla biz yine geliriz dediler lakayıt bir şekilde. Bir diğer servis iade yaparsam bir daha Beko Arçelik'ten servis desteği alamayacağımı söyledi. Bu da bir tehdittir. 1 yıllık ürün sorun yaşadım değişime gitmediler 1 yılı doldurduğum an değişim yapamayız 1 yılı geçti dediler. Hep işleme alınıyor gibi yapıp sisteme girmiyorlar.
Artık ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2 ader sensör değiştirdiler. Şikayetim hala devam ediyor hem kurutmuyor program duruyor hem de su damlatıyor alttaki çamaşır makinemin düğmesine zarar veriyor.
Bugün tekrar servis geldi ve pompasını değiştireceğini söyledi makinenin kuruttuğu konusunda ısrar ediyorlar. 9 saat kurutma süresinin uzayacağını söylüyorlar. Çocuk mu kndırıyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz
