Beko KB 8408 Blender Kesmedi Ve Su Kaçırdı, İade Talebim Reddedildi

Yaprak

Beko

03 Mart 15:31

321

Yaprak'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Jebinde uygulaması üzerinden Beko KB 8408 model blender satın aldım. Ürünü 24.02.2026 tarihinde aldım ve elime 3 gün sonra ulaştı. Cihazı geldiği günün akşamı kullanmayı denediğimde bıçakların hiçbir şekilde kesmediğini, bir salatalığı bile doğrayamadığını gördüm. Smootie amaçlı satılan bir ürünün en basit malzemeyi bile parçalayamaması kabul edilemez bir durum. Ayrıca kullanım sırasında cihazın alt kısmından su kaçırdığını ve tezgahı ıslattığını fark ettim.

Bu sorunları gördüğüm gün içinde Jebinde uygulaması üzerinden hemen iade talebi açtım. Bana para iadesi yapamayacaklarını, ürünün tamire gideceğini söylediler. Ertesi gün Beko bayisinden bir personel evime gelip ürünü teslim aldı, kendisine de tüm problemleri görsel olarak tek tek gösterdim. Buna rağmen yaklaşık iki gün sonra, 03.03.2026 tarihinde aradıklarında üründe hiçbir problem bulunamadığını, bu nedenle ürünü bana geri vereceklerini söylediler. Telefonda tekrar, ürünün kesinlikle öğütmediğini, salatalığı bile doğrayamadığını ve su akıttığını anlattım.

Hem Jebinde uygulaması hem de Beko bayisi ısrarla ücret iadesi talebimi reddediyor. Ürünü en başından beri sorunsuz kullanabildiğim tek bir an bile olmadı, tamamen sorunlu çalışıyor. Ürünü evimden almaya gelen Beko bayisi personeli de bu modelin kronik olarak bu hataları verdiğini bizzat söyledi. Bunu duyduktan sonra zaten bu ürünü kullanmak istemem mümkün değil.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem markaya hem de satın alma sürecine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir veya aynı modelle değişim gibi çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Jebinde uygulaması üzerinden aldığım Beko KB 8408 model blender için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Beko

03 Mart 16:02 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yaprak

10 Mart 19:29

Beko'ye, sorunumun hızlı ve sorunsuz çözümü için teşekkür ederim.

Yaprak

10 Mart 19:30

Teşekkürler