Beko Çay Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Su Sızdırma Sorunu

Beko cfm 8147 ı 3in1 Çay Filtre Kahve Makinesi’ni yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürün sorunsuz çalıştığında performansından gerçekten çok memnunum ancak sık sık arıza yaşadığım için artık ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Cihazı bugüne kadar üç kez farklı sorunlar nedeniyle servise gönderdim. Her seferinde sorunların giderildiği söylense de kısa süre içinde yeni arızalar ortaya çıktı. En son yaklaşık 2 ay önce kettle kapak problemi nedeniyle yeniden servise gitti, gerekli tüm kontrollerin yapıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Servis sürecine ait 5092***20 ve 5137***53 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır.

Bu son işlemden sonra cihaz bu kez sürekli olarak u0, u1 ve u3 hata kodlarını vermeye başladı ve kettle kısmının altından ciddi derecede su sızdırıyor. Şu anda ürün ne sağlıklı şekilde çalışıyor ne de güvenli bir kullanım imkanı sunuyor. Sürekli arıza yaşanması ve servis süreçlerine rağmen sorunların devam etmesi, kullanıcı olarak markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve can sıkıcı bir hale geldi.

Ürünü İstanbul Üsküdar Küçüksu bölgesinde bulunan bir Beko bayisinden yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın almıştım. Ürün düzgün çalıştığında memnun olsam da bu kadar kısa sürede ve defalarca arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu aşamada beklentim, öncelikle cihazdaki sorunların kalıcı olarak giderilmesi, bunun mümkün olmaması veya arızaların tekrarlaması durumunda ise ürün değişimi yapılması ya da kullanıcı mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Yetkili firmadan müşteri memnuniyetini esas alan, kalıcı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.