Beko Çamaşır Makinesinin Kurutma Sırasındaki Gürültü Şikayeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 9 ay önce Beko marka cm 10142 b model çamaşır makinesi satın aldık. Markanın kalitesine ve güvenilirliğine inanarak tercih ettiğimiz bu üründe, kısa süre içinde ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Makine özellikle kurutma esnasında aşırı derecede ses çıkarıyor ve bu ses düzeyi komşularımızı dahi rahatsız edecek boyuta ulaşıyor. Henüz 9 aylık bir makinenin bu şekilde çalışması ve günlük kullanımda rahatsızlık vermesi kabul edilebilir değil.

Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla satın aldık ancak yaşadığımız bu sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise yalnızca “verdiğimiz komutları uygulayın” şeklinde yönlendirmeler aldık, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Beko yetkililerinden talebim, çamaşır makinesinin detaylı olarak incelenmesi, ses sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Makinenin durumunun değerlendirilerek gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Markanın güvenilirliğine yakışır, hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.