to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Boya Kabarması Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi
Beko markasına güvenerek evlilik sürecimde tüm beyaz eşyalarımı Beko’dan aldım. Çamaşır makinem cm10120 model ve garanti süresi bitmeden, yaklaşık 18. Aylarında gövde ve deterjan çekmecesi civarında paslanma başladı. Garanti uzatma için arandığımda, “kullanıcı hatası değerlendirilirse ücret çıkar” şeklinde uyarıldığım için, oluşan pası yayılmasın diye kendim temizledim ve o dönemde çok üzerine gitmedim.
Şu anda ise makinenin farklı bölgelerinde boya kabarmaları ve paslanmalar oluşmuş durumda ve garantim bitmiş bulunuyor. Makine henüz 5 yılı bile doldurmadı. Buna karşın köyde annemin Beko çamaşır makinesi yaklaşık 20 yıldır suyun dibinde çalışmasına rağmen en ufak bir pas yapmadı. Ailece yıllardır Beko kalitesine duyduğumuz güven bu yaşadığım sorunla ciddi şekilde sarsıldı ve çevreme artık Beko’yu gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum. Araştırdığımda, bu durumu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu, bu paslanmanın kronik bir arıza gibi birçok kişide 2–5 yıl aralığında ortaya çıktığını gördüm.
Hem kendim hem kardeşlerim dahil olmak üzere sülale boyu Beko tercih etmiş bir müşteri olarak, markayı bu paslanma ve boya kabarması sorununu “gizli ayıp” kapsamında ele almaya ve çözüm üretmeye davet ediyorum. Aynı parçanın yenisi takılsa bile tasarımdan kaynaklı sorun tekrarlayacağı için, ürünüm için ücretsiz değişim talep ediyorum. Satış sonrasında da ürününün arkasında duran bir Beko görmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezinizden arandım. Kronik olan bu arızanın çözümü için servisin ücretli olacağı iletildi. Sadece arıza kontrolü için bile 850 TL para teklif edildi. Beko mu bir daha asla ne alırım ne aldırırım. Adını bilmediğim bir makine alırım en azından çöpe bir daha para vermemiş olurum. Haklarımı yasal olarak arayacağım. İlk kontakta ücret bilgisi verildi daha açar açmaz. Sorunu sizde biliyorsunuz ama görmezden geliyorsunuz devam edin bakalım. Kaç tane makinanizda pas var garantili garantisiz zaten siz görüyorsunuz bunu. Beko benim için önceden birinci sınıf bir markaydı artık son sınıf bir marka olduğunu kanıtladı.
