Garanti Sonrası Beko Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Yüksek Onarım Ücreti

2023 yılında Beko cm10120 model çamaşır makinesi aldım. Makinenin garantisi 2025 yılının 4. Ayında bitti, ancak kısa süre sonra deterjan koyma bölümünün alt kısmı ve ön paneldeki metal yüzeylerde paslanma ve boya dökülmeleri başladı. Bu kadar kısa sürede bir çamaşır makinesinin bu şekilde paslanması, kullanılan malzeme ve boya kalitesinin çok düşük olduğunu düşündürüyor ve bu durum ileride daha büyük arızalar ile güvenlik açısından da risk oluşturmasından endişe ediyorum.

Garanti süresi bittiği halde yetkili servisi çağırdım. Servis ürüne baktı ve yaklaşık 15 bin tl masraf çıkaracağını söyledi, bu tutar neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geliyor. Bu durum bana göre kabul edilebilir değil. Ürüne ciddi bir ücret ödeniyor ama daha birkaç yıl içinde paslanma ve deformasyon yaşanıyor, ürünün kalitesi sıfır seviyesinde kalıyor.

Şikayetime konu olan paslanma ve hasar durumunu gösteren fotoğrafları da şikayet metniyle birlikte ekleyeceğim. Beko’nun sattığı ürünlere sahip çıkması ve bu kadar kısa sürede paslanan bir makineyi kullanıcı hatası gibi görmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun tamamen üretim ve malzeme kaynaklı bir firma hatası olduğunu değerlendiriyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya paslanmadan kaynaklı mağduriyetimin Beko tarafından giderilmesini talep ediyorum.