to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Problemi Ve Servisin Çözüm Reddine Karşı Şikayet
19.04.2025 tarihinde aldığım Beko 457100000025 cmx 12140 12 kg çamaşır makinesinde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle şikayetçiyim. Makine sıkmaya geçtiğinde aşırı derecede ses çıkartıyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.
Bu sorundan önce de makinem sıkma yapmama problemi nedeniyle servise gitti geldi ve beş adet parça değişimi yapıldı. Şu anki aşırı ses problemi için de yeniden kayıt oluşturdum, servis gelip inceledi ancak makinenin kendi sesi olduğunu iddia ederek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Servis hizmeti Alanya Saray şubesinden 13093-Alanya (saray) kaydı üzerinden verildi.
Yetkili servis, “Yeni makine gelse de bu sesi duyacaksınız” diyerek hem ürün değişim talebimi hem de para iadesi talebimi reddetti. Oysa bu sesi makineyi ilk aldığım dönemlerde hiçbir şekilde duymuyordum, sorun zamanla ortaya çıktı. Yeni gelecek makinede de bu sesi duyacaksam, talebim en azından bir üst model ile değişim yönündeydi, ancak bu talebim de kabul edilmedi.
Makinenin bu derecede gürültülü çalışmasının ve tüm çözüm taleplerimin bu şekilde reddedilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerekirse tekrar detaylı inceleme yapılmasını, sorunun tespit edilerek ücretsiz şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İade ve değişim talebimi hala bir cevap verilmedi bana dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş de olmadı talebimi takip ediyorum ama sistemde hala bölge onayı bekleniyor diyor sorunum çözülmüş değil
