to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır sürekli aynı sorunu çıkarıyor ve bu süreçte defalarca kez servisle uğraşmak zorunda kaldım. Makine her yıkamada kıyafetlerde kalıcı yağ lekeleri bırakıyor, en az 30–40 parça kıyafetimiz tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen uzun süre makinede üretim hatası olduğunu kabul etmemek için adeta direndiler.
Yaklaşık 2 ay içinde makineyi her hafta atölyeye götürdüler, 7–8 kez atölyeye gidip geldi. Bu süre zarfında 3 defa kazan, 2 defa deterjan kutusu, kayış, ısı pompası ve benzeri birçok parça değişimi yapıldı. Defalarca makinenin bozuk olduğunu, kıyafetlerde yağ lekesi bıraktığını söylememize rağmen “5 yıllık makinede değişim mi olur” denilerek değişim talebimiz kabul edilmedi. Eve teknik servis yönlendirdiler, kendi getirdikleri sıfır havluyu makineye atıp yıkadılar ve yine yağ lekesi çıktı, buna rağmen değişim yapılmadı.
Servis sorunu çözemeyince bu kez “bölgedeki uzmanlar çözecek” denildi, fakat onlar da sorunu çözemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, bize “aynı hata 3 defa tekrarlanırsa değişim olur” denmesine rağmen bunu da uygulamadılar. Tüm bu yaşananlardan sonra, ürünü aldığımız Beşiktaş Beko mağazasından rica ederek yardım istedik ve ancak onların çabasıyla makine değişimi sağlandı. Sürecin başından beri geçen tüm bu zaman içinde ise Sultangazi yetkili servisi, makineyi defalarca atölyeye almasına rağmen değişim yapmamak için elinden geleni yaptı, “5 yıllık makinede değişim mi olur” diyerek yaşadığımız mağduriyeti tamamen göz ardı etti. Bu süreçteki fiş numaram 5096***89’dur.
Sonuç olarak, şu an makine değişmiş olsa da en az 30–40 parça kıyafetimiz kalıcı yağ lekeleri nedeniyle çöp olmuş durumdadır. Manevi olarak zaten yeterince yıprandık, ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle kendimizi tamamen değersiz hissettik. Beko’dan yalnızca zarar gören kıyafetlerin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Eğer zamanında makine değişimi yapılsaydı bu kadar kıyafetimiz zarar görmeyecek, bu mağduriyeti yaşamayacaktık.
Beko markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi uzun süredir su almama problemi nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar yetkili servis tarafından 2 kez arıza tespiti, 2 kez parça değişimi olmak üzere toplam 4 onarım müdahalesi yapılmıştır. Hatta birçok parça değiştirilmiştir. Bugün B...
Daha 2 yıldır kurulu olan, sayılı kez kullanılmış çamaşır makinem kurulum hatasından dolayı arka hortumdan su sızması sebebiyle paslanmış. Garanti süresi bitmeye yakın yapılacağı söylendi. Sonra da müşteri temsilcisi arayıp siz istememişsiniz dedi. Ayrıca makine sürekli program hatası veriyor. Bunun...
Beko marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl olmadan önce, garantisi devam ederken yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana doğru düzgün verim alamıyorum. Çamaşırlar sürekli lekeli çıkıyor, iyi yıkamıyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım problem üzerine yetkili se...
Beko marka çamaşır makinem son iki üç aydır her yıkamada çamaşırları düzgün yıkamıyor, koku yapıyor ve üzerinde deterjan kalıntıları bırakıyor. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen aynı sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte 4–5 kez servis kaydı açtırdım. Servis ekipleri bir gelişlerind...
İstanbul Sultangazi’de aldığım Beko çamaşır makinesinde, ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makine çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor ve yerinden yürüyerek hareket ediyor. Yetkili servis geldi, ayak değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle düzelmedi, makine ...
Yorumlar