to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2022 tarihinde aldığımız 683721 en kodlu Beko buzdolabının teslimat ve servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadık. İlk teslimatta, taşıma sırasında üründe sorun olduğu için buzdolabı geri alındı; birkaç gün sonra yenisi getirildi. Ancak ikinci taşımada da buzdolabına zarar verildi. Biz de artık daha fazla uğraşmamak için garanti süresini iki yıl uzatarak ürünü bu şekilde kabul etmek zorunda kaldık.
Kullanmaya başladıktan sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. İlk gelen servis ekibi hem sayıca yetersizdi hem de evde sürekli birilerini görüntülü arayarak, karşı tarafın tahminleriyle işlem yapmaya çalıştı. Yeterli teknik bilgiye sahip olmadıkları çok net belliydi. Bizim ısrarımız ve tepkimiz sonrası bu kez iki kişi daha gelerek parça değişimi yaptılar; ancak motorun da arızalı olduğunu, birkaç gün sonra yeniden arıza verebileceğini söyleyip gittiler.
Nitekim buzdolabı tekrar soğutmayı kesti ve ikinci kez aynı mağduriyeti yaşadık. İçindeki tüm gıdalar bozulduğu için hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Hem maddi olarak zarara uğradık hem de defalarca servis ve sorunla uğraşmak zorunda kaldık. Servislerin tavrı ve yaklaşımı da Beko gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Son olarak, ürünün tekrar tamiri için servis departmanında çalışan bir bayan, asansörü benim çağırmam gerektiğini, kendilerinin sadece ürünün yanında ürüne eşlik edeceklerini ve taşıma sırasında bir zarar olursa sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyledi. Hatta servis çalışanlarından biri, “Evinize neden bu kadar büyük buzdolabı aldınız?” tarzında, son derece yakışıksız ve müşteriyle alay eder gibi bir cümle kurdu. Benim böyle bir asansör çağırma gücüm ve lüksüm yok. Bu yaklaşım ve söylemlerle birlikte kendimi iyice mağdur ve değersiz hissettim.
Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar, yanlış ve yetersiz servis uygulamaları, ürünün soğutmama problemi yüzünden iki kez gıda kaybı yaşamamız, taşıma sorumluluğunun haksız şekilde bize yüklenmeye çalışılması ve servis personelinin üslubunun son derece saygısız olması nedeniyle mevcut buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan, profesyonel ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Beko'dan 2021 yılında kombi tipi Wi-Fi destekli buzdolabı aldım. Fakat ürün ilk geldiğinde çok iyiydi, asıl sorun 2 ay geçtikten sonra başladı. 2025 y...
Giriş 24.11.2018 tarihinde aldığım ve garantisini 7 yıla uzattığım Beko 683720 EI Inox buzdolabı ürününden hiç memnun kalmadık. Ürün hala garanti kapsamındadır. Ürünle alakalı sürekli sorunlar yaşadık. Defalarca aynı sorunlardan dolayı servise gittik. 10 adet servis kayıt tutanağı elimdedir, isterse...
4 Temmuz 2023 de aldığım buzdolabının soğutucu bölümünün çalışmadığını servise bildirdim. 12 Temmuz'da yapılan kontrolde soğutucu bölümünde pervane ça...
Şubat ayında aldığım 683721 EI buzdolabı modelinde, aldığım günden beri büyük sıkıntılar yaşıyorum. Buzdolabım soğutmuyor, buzluğu su topluyor ve akıtıyor, gıdalarım bozuluyor. Herhangi bir içecek koyduğumda içeceğim soğumuyor, ürünü randımanlı kullanamıyorum. Verdiğim paranın karşılığını alamıyorum...
2023 Haziran ayında Beko 683721 El model aldığımız buzdolabı, 2024 Aralık ayında dondurucunun altında buzlanma yapmaya başladı ve yetkili servis tarafından onarıldı. Ancak, aynı arızayı Haziran 2025 yılında yine yaptı. Gelen servis yetkilisine garanti kapsamında aynı arızayı iki kez yaptığından dola...
Yorumlar