Görseliyle Uymayan Ürün Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Bejmodaxl adlı hesaptan görseldeki ile aynı olduğunu düşünerek bir elbise sipariş verdim. Ürün elime üç gün önce ulaştı ancak gelen elbisenin görsellerde paylaşılan ürünle hiçbir alakası yoktu. Kumaşı, modeli ve duruşu tamamen farklı, son derece kalitesiz bir ürün göndermişler.

Satıcıyla iletişime geçip iade talep ettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de 240 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu şartları kabul etmediğimi, iade ve para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen faturamı dahi göndermediler, kapıda ödemeyi nakit olarak aldılar.

Telefonla aramalarıma cevap vermediler, mesajla yazdığımda da artık bana cevap vermeyeceklerini söylediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylememe rağmen faturamı göndermiyorlar ve sorumluluk almıyorlar.

Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.