Smart TV Uygulamasında Maç Yayınları Donuyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bıeen Connect üzerinden Smart TV uygulaması ile maç izlerken uzun süredir ciddi yayın problemleri yaşıyorum. Özellikle her cumartesi ve pazar maç saatlerinde yayın sürekli donuyor, internete giremiyorum ve maç yayınlarını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Fiber internet kullanıyorum, hızımı özellikle bu yayınlar için 100 Mbps’e yükseltmeme rağmen sorun sadece Bıeen Connect’te ortaya çıkıyor.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 900 TL üzerinde bir ödeme yapmama rağmen, özellikle maç günlerinde bu hizmetten yararlanamıyorum. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesinden hiç memnun değilim.

Bağlantı, internet donmaları ve kesintileriyle ilgili daha önce de defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak bu kayıtlara istinaden ne eve gelen oldu ne de sorunumla fiilen ilgilenen biri çıktı. Tüm bu sorunlara rağmen müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz, aradığımızda ilgilenen kimse olmuyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bıeen Connect’in Smart TV uygulamasındaki bu yayın ve donma sorununu kalıcı şekilde çözmesini, maç yayınlarının kesintisiz ve donmadan izlenebilir hale getirilmesini, müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir ve ilgili bir destek sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve uğradığımız zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.