Kullanılmayan BeIN Connect Üyeliği İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Beın Connect Beşiktaş Taraftar paketi üyeliğimi 2025 yılında 1 yıllık taahhütlü olarak satın aldım. Sürem bitmeye yakın aranarak üyeliğimi uzatmak isteyip istemediğim soruldu, ben de açıkça üyeliğimin iptal edilmesini talep ederek sonlandırılmasını istedim. Bu görüşmeden sonra beın Connect uygulamasını hiçbir şekilde açmadım ve hizmeti hiç kullanmadım.

Daha sonra internet paketi satışı için arandığımda ise ikamet ettiğim bölgede altyapı problemi olduğu, bu nedenle hizmet veremedikleri söylenerek görüşme sonlandırıldı. Yani hem beın Connect hizmetini kullanmadım hem de bu süreçte herhangi bir yeni teklif ya da paketi kabul etmedim.

Tüm bunlara rağmen, Ağustos 2026 dönemi için 1.393,32 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde saat 13:58 civarında beın Connect müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, internet için arandığım ikinci görüşmede üyeliğimi tekrar iptal ettirmem gerektiği gibi daha önce hiç tarafıma bildirilmeyen bir durumdan bahsedildi. Kullanmadığım bir uygulama için neden ücret ödemek zorunda olduğumu sorduğumda ise yapacak bir şey olmadığını söyleyip yalnızca üyeliğimi tekrar iptal edebileceklerini ifade ettiler.

Herhangi bir yeni paketi kabul etmediğim, hattıma zaten altyapı nedeniyle hizmet veremedikleri ve beın Connect’i hiç kullanmadığım halde adımı kullanarak böyle bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın kendi lehlerine oluşturdukları, tüketiciyi mağdur eden ve hukuka aykırı bir düzenleme olduğunu düşünüyorum.

Üyelik numaram 1026963536’dır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim. Kullanmadığım, fiilen hizmet alamadığım bu dönem için düzenlenen 17.08.2026 son ödeme tarihli 1.393,32 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan tüm haksız ücretlendirmelerin kaldırılmasını talep ediyorum.