Bein Sports’ta Eksik Kanal, Doğum Tarihi Hatası Ve İstenmeyen Abonelik İptali

Bein Sports’ta “Yıldız Dolu” paketine üyeyim ancak üyeliğime rağmen eksik kanal sorunu yaşıyorum. Bazı kanallara erişemiyorum ve bu sorunu çözmek için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Sisteme doğum tarihimin yanlış işlendiğini, bu nedenle güvenlik adımlarında doğum tarihim kabul edilmediği için işlemleri tamamlayamadığımı fark ettim. Daha önce müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim zamanlarda doğum tarihimdeki bu hatanın düzeltilmesini talep etmiştim, ancak anladığım kadarıyla bu talebim hiç dikkate alınmamış.

Ayrıca mobil telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken, tek tuşla farklı bir üyelik daha başlatıldı ve bu yeni üyeliği de kesinlikle iptal ettiremiyorum. Bu kapsamda hesabımdan bir kez, tam tutarını hatırlayamasam da yaklaşık 1.700 TL civarında bir ücret çekildiğini düşünüyorum.

Bein Sports’tan; öncelikle doğum tarihimdeki hatanın sistemde düzeltilmesini, eksik kanal sorunumun giderilmesini ve tek tuşla, istemeden başlayan yeni aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınmış olan ilgili ödemenin de iade edilmesini istiyorum.