Bein Sports Aboneliğimde Spor Kanallarına Erişemiyorum

Bein Sports’a yeni abone oldum ve dün “Öğrenci Yıldız Dolu” paketini satın aldım. Paketin tanıtımlarında tüm içerikleri kapsadığı ifade edilmesine rağmen, hem telefondaki uygulamadan hem de TV uygulamasından spor kanallarını izleyemiyorum.

Spor kanallarını açmaya çalıştığımda ekranda “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. GA:SA-70355481” uyarısı ve ayrıca “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde mesajlar görüyorum. Aynı paket kapsamında diğer içeriklerde sorun yokken yalnızca spor kanallarında bu yetki ve hata uyarılarının çıkması, paketin kapsamı ile çelişiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra dün ve bugün müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla kayıt açtırıp çözüm de sağlayamadım. Yeni abone olmama ve paketin her şeyi kapsadığı söylenmesine rağmen, en çok izlemek istediğim spor kanallarına erişememekten mağduriyet yaşıyorum.

Bein Sports aboneliğim kapsamında spor kanallarına erişimimin derhal açılmasını ve paket tanıtımında belirtilen içerikleri eksiksiz şekilde kullanabilmek için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.