Bein Sports Faturamda Yanlış Ücretlendirme Ve Sözleşme İhlali

Bein Sports üzerinden internet ve Bein Yıldız paketini aylık 690 TL civarında kullanırken, daha sonra maç yayınlarım kesildi ve özellikle büyük maçları izleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, maçların tekrar açılması için benden 2.000 TL talep ettiler. Görüşmeler sonucunda cihaz ve internet için aylık yaklaşık 850 TL ödemeyi, ayrıca 12 ay boyunca maçlar için 2.000 TL tutarındaki bedeli de kabul ettim.

Ancak daha sonra karşıma çıkan faturada bu anlaşmaya aykırı bir şekilde yaklaşık 1.500 TL “İnter” ve 500 TL civarında ek bir kalem olmak üzere toplamda 2.091,10 TL gibi bir tutar çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Benim onayladığım ödeme tutarı aylık 850 TL ve 12 ay için toplam 2.000 TL’lik maç bedeli olmasına rağmen, faturama çok daha yüksek ve farklı kalemler yansıtıldı.

Görüşmenin yapıldığı tarihler 1–4 Eylül arasındadır ve ben özellikle çağrı kaydının dinlenmesini talep ettim, ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ilgili görüşme dinlense, neye onay verdiğim açıkça ortaya çıkacaktır.

Bein ile yaptığım telefon görüşmesindeki şartlara uygun şekilde, aylık ödememin 850 TL ve 12 ay için maçlar adına toplam 2.000 TL olacak şekilde düzeltilmesini, yanlış ve yüksek tahakkuk eden tutarların iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve çağrı kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.