Beın Sports İptal Edilen Üyelikte Aşırı Fatura Kesildi, Hemen Düzeltme Talebi

Beın Sports dijital üyeliğimi web siteleri üzerinden sözleşme bitiş tarihinden aylar önce, Şubat ya da Mart ayında iptal ettim. Buna rağmen Haziran dönemi için haksız ve çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Geçen yıl aynı paket için aylık yaklaşık 350 TL öderken, bu ay iptal etmiş olmama rağmen 2000 TL’nin üzerinde bir fatura göndermeleri kabul edilebilir değil.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli farklı birime aktarıldım. Uzun uğraşlar sonucunda bir yetkiliye ulaşabildim, bu kez de sistemlerinde iptal talebimi göremediklerini söylediler. Aynı dönemde s Sports dijital üyeliğimi de yine internet üzerinden iptal etmiştim ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Beın Sports tarafında ise konuştuğum kişilerin hiçbirinin yetkisi olmadığı, yetkiliye bağlanamayacağım, sadece kayıt açabilecekleri söylendi. Kayıt açtıklarını, uygun olduklarında bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek chat kanalındaki çalışan ise son derece ciddiyetsiz, dalga geçer bir üslupla konuştu.

Sözleşme bitişinden aylar önce iptal ettiğim dijital üyelik için Haziran dönemi adına çıkarılan bu yüksek faturanın tamamen iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. İptal başvurularını görmezden gelen ve müşteriyi ortada bırakan bu sürecin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.