Bein Connect Üyeliğim Haksız Korsan Yayın Suçlamasıyla Kapatıldı Ve Söz Verilen Çözüm Sağlanmadı

Bein Sports üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla bir paket satın aldım. Satın aldığım pakette Süper Lig’in tüm maçları, Premier Lig maçları ve benzeri birçok yayın hakkım bulunuyordu ve paket içeriğine Bein Connect de dahildi. Aylık 399 TL ödemeyle devam eden bu paket kapsamında Bein Connect’i bir süre sorunsuz kullanırken, birkaç ay sonra Bein Connect üyeliğimin kapatıldığını fark ettim.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, hesabımın korsan yayın yaptığım iddiasıyla kapatıldığını söylediler. Hayatım boyunca herhangi bir platformda canlı yayın yapmamış olmama rağmen böyle bir şey yapmadığımı açıkça belirtmeme karşın, bu gerekçeyle hesabın kapatıldığı ve işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 18 aydır bu sorun devam ediyor.

Paket sürem dolmaya yakınken müşteri temsilcisi beni arayıp paketi yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, yaşadığım sorunun çözülmesi halinde yenilemek istediğimi söyledim. Görüşmede, bir defaya mahsus olmak üzere Bein Connect erişimimin tekrar açılacağı, ancak tekrar yayın yaparsam bir daha açılmayacağı belirtildi. Zaten yayın yapmadığımı belirterek bu şartı kabul ettim ve üyeliğimi yeniledim. Buna rağmen üyeliğimi yeniledikten sonra tekrar aradığımda böyle bir prosedürlerinin olmadığı ve Bein Connect’in açılmayacağı söylendi. Çağrı kaydının dinlenmesi için talepte bulunduğumda bir kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar sorun çözülmedi.

Şu anda Bein Connect üyeliğime hiç giriş yapamıyorum, tamamen kapalı olmasına rağmen decoder üzerinden televizyondan yayınları izleyebiliyorum. Hem haksız yere korsan yayın suçlaması yapılması hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bein Connect üyeliğimin yeniden açılmasını ya da bu yaklaşık 18 aylık süreçte Bein Connect kullanamadığım dönemler için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Bu durum böyle devam ettiği sürece üyeliğimi bir daha yenilemeyi düşünmüyor, çevremdeki insanlara da yaşadığım süreci anlatarak Bein Sports tercih etmemelerini söylüyorum.