İade İşlemi Sonrası Para Ve Kargo Ücretinin Gecikmeli İadesi

Beharaofficial internet sitesinden Nara takım satın aldım. Ürün üzerime aşırı bol geldiği için iade etmek istedim, talebim kabul edildi. İade sürecinde benden ürünü DHL Kargo ile göndermemi ve kargo ücretini de paketin içine koymamı istediler. Ben de 19 Ağustos’ta saat 14.00 civarında ürünü DHL Kargo ile gönderip, 3.550 TL ürün bedeline ek olarak 150 TL kargo ücretini de paketin içine koydum. Sipariş numaram 524BT7934J’dir.

24 Ağustos’ta iademin onaylandığını ve bana yazılı olarak 24 Ağustos tarihinden itibaren 15 iş günü içinde ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisini verdiler. Ayrıca, para yatmazsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. 15 Eylül’de kendilerine tekrar yazmama rağmen, geç cevap verip sadece “muhasebeye iletildi” diyerek oyalamaya devam ettiler. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere, verdikleri süre dolmasına rağmen haftalardır paramı iade etmiyorlar.

Hem ürün bedeli olan 3.550 TL’nin hem de pakete koyduğum 150 TL kargo ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kendi olmayan paramın bu kadar uzun süre tutulmasını ve sürekli “muhasebe” bahanesiyle oyalamayı kabul etmiyorum. İademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.