İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Behara Butik’ten Nara takım satın aldım. Ürünün kumaşı çok kalitesizdi ve beden olarak da aşırı büyük olduğu için 5 Temmuz’da iade sürecini başlattım. Ürün için banka kartımla 3.150 TL ödeme yapmıştım.

İade süreci için gerekli işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak açıkça mağdur olmama neden oluyor.

887OT2917P numaralı siparişime ait 3.150 TL tutarındaki ödemenin derhal ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum bir de iade kargo parasını da bende aldılar havale şeklinde iademe kargoyu bile ben ödemişken hala iade param yatmıyor.