to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Hemen İade Talebim
17 Eylül Perşembe günü Begüm Mayda Butik’in online sitesi üzerinden “Orijinal Model Jean & Poplin Mix Yelek” isimli ürünü sipariş verdim. 329VV1791P numaralı bu sipariş için 2.267,83 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün mail adresime siparişimin kargoya verildiğine ve DHL Kargo’ya teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Ben de süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazdığımda, bu mesajın barkod çıkarıldığı anda otomatik gittiğini, ürünün en geç üç iş günü içinde elime ulaşacağını söylediler.
Verilen süre dolmasına rağmen ürün elime ulaşmayınca tekrar yazdım, bu kez de üç iş günü süresinin dolmadığını iddia ettiler. Sosyal medya hesapları üzerinden sitelerine yorum yaptığımda ise, sanki siparişi yeni oluşturmuşum gibi “daha 24 saat olmadı, hemen yazıyorsunuz” şeklinde yanıtlarda bulundular. Oysa siparişi verdiğim tarih ve aradan geçen dört beş gün ortada, buna rağmen ne ortada bir ürün var ne de attığım son mesajlarla ilgilenen bir satıcı bulunuyor.
Hem paramın çekilmiş olması hem de bu süreçte sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiğim için kendimi mağdur gibi hissediyorum. 329VV1791P numaralı yelek siparişimin bir an önce gerçekten kargoya verilerek DHL Kargo üzerinden tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünü göndermeyeceklerse de 2.267,83 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Begüm Mayda Butik’ten 17 Eylül Perşembe günü Orijinal Model Jean & Poplin Mix Yelek adlı ürünü online olarak sipariş verdim ve 2.267,83 TL ödemeyi peşin yaptım. Siparişim için önce onay maili, ardından da ürünümün DHL Kargo’ya verildiğine dair bir kargo mesajı gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen ürünüm fiilen kargoya verilmedi ve gönderim yapılmadı.
Kargo bilgisi gönderildiği halde ürünümü göndermemeleri üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Yazışmalarda hem teslimat süreci hem de kargo konusunda net, tutarlı ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. WhatsApp’tan söyledikleriyle sosyal medyada yaptıkları açıklamalar birbiriyle çelişiyor, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım sorun üzerine Instagram gönderilerinin altına da durumumu yazdım ancak oradan da sorunu çözecek bir geri dönüş alamadım. Bunca yazışmaya rağmen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.
Sipariş numaram 329VV1791P’dir. Ürünümün gerçekten kargoya verilerek kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya derhal ödediğim 2.267,83 TL tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İş günü ne demek bilginiz var mı pazar günü kargo firmaları çalışmıyor zaten dedikleri gibi önce 3 iş günü bekleyin