Kargo Takibi Yok, Siparişim Teslim Edilmedi

Begüm Mayda Boutique online mağazasından 29.08.2026 tarihinde 786QN4517Y numaralı siparişi verdim. Sistemde siparişimin MNG DHL E-Commerce v2 ile kargoya verildiği yazmasına rağmen, “Kargom nerede” butonuna tıkladığımda sürekli “Kargonuz hareket görmemiştir” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ürünüm halen elime ulaşmadı.

Bugün firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kargonun nerede olduğuna dair açıklama yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecine ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.